Andy是一位经验丰富且备受尊敬的客户体验和联系中心管理教育者，亲自为整个亚太地区、英国和美国的联系中心员工和经理提供了数百个培训项目。他在BPO管理和CX咨询方面拥有超过25年的经验，其中20年在东南亚度过。他曾是COPC公司的首席审计员和培训师，是马来西亚联系中心协会的创始会员，也因为在马来西亚联系中心行业的贡献而获得事业成就奖。
