2023 年 10 月 2 日 — TDCX（纽约证券交易所代码：TDCX）是一家屡获殊荣的数字客户体验 (CX) 解决方案提供商，为技术和蓝筹公司提供服务，在欧洲新增两家客户，继续保持增长势头。  

这两家新客户均来自医疗保健技术（健康科技）领域，而 TDCX 正在进军这一垂直市场。对于其中一家客户，TDCX 将为有特殊医疗需求的个人提供客户支持；对于另一家客户，TDCX 将帮助医疗从业人员了解如何使用精密的医疗设备。TDCX 还将在客户反馈管理、流程改进以及培训和发展方面为这两个客户提供支持。 

TDCX 之所以有能力进军健康科技等新的垂直领域，是因为它擅长管理复杂的客户互动，能凭借高绩效人才提供客户体验成果，并在满足客户需求方面保持高敏捷性。在短短 12 周内，TDCX 将组建一支由熟练的多语种客户体验专业人员组成的团队，并培训他们为欧洲四国（即英国、法国、挪威和丹麦）的客户提供服务。

TDCX 创始人兼首席执行官 Laurent Junique 先生表示：“欧洲对我们来说是一个具有重要战略意义的市场。它不仅具备成为外包地的适当条件，而且还拥有一些有利因素。这包括健康科技、游戏和电子商务等行业的增长，以及企业希望专注于核心业务以提高效率的愿望。这些因素推动了欧洲客户体验市场的增长，预计从 2022 年到 2028 年，欧洲客户体验市场的复合年增长率将达到 16.1%¹。  

“过去几年，我们在欧洲逐步建立起强大的能力。我们的第一个欧洲园区落地西班牙，罗马尼亚园区紧随其后，最近又在土耳其开设园区。随着我们获得当地客户的认可，并在新的垂直领域取得进展，我们在欧洲地区的投资已初见成效。”

2023 年上半年欧洲收入同比增长 85% 

TDCX 在人才、办公空间和技术基础设施方面大力投资，以提高自身竞争力，支持在欧洲不断增长的业务。公司通过在西班牙、罗马尼亚和土耳其的园区，提供多语种客户支持、销售和数字营销服务。  

2023 年上半年，TDCX 在欧洲地区的收入已较去年同期增长 85%。公司还在当地招聘数字广告和电子商务领域的人才，将团队建设成一支由 400 多名多元化人才组成的强大队伍。 

TDCX 欧洲、中东和非洲执行副总裁 Sophie Chelmick 女士表示：“我们很荣幸能够支持两个全球品牌在欧洲推动卓越的客户体验。这两个客户的成功证明了 TDCX 在提供有效外包客户服务方面的优势，以及我们利用整个集团的专长为不同地区的客户量身打造解决方案的能力。” 

“我们拥有良好的业绩记录、经验丰富的客户体验专家、独特的人员管理方法以及温馨的工作环境，我相信我们将继续发扬自身优势，在市场上不断发展壮大。为此，我们将不断创新，扩大业务范围，为客户带来出色的成果。”

为了支持不断扩大的业务，TDCX 计划利用欧洲的多元化人才库壮大在西班牙的员工队伍。公司提供系统的人才培养计划，包括职业发展方案和旨在提高员工整体技能和能力的课程。这些计划旨在提供不断更新的资源，协助员工持续进步，在各自的领域与时俱进。

TDCX 求贤若渴，不断寻觅优秀人才。若有兴趣加入我们，可访问以下网址了解更多信息：https://www.tdcx.com/careers/。

¹ 资料来源：2028 年欧洲客户体验管理市场预测 (Europe Customer Experience Management Market Forecast to 2028)，Business Market Insights。  

关于 TDCX

TDCX 总部位于新加坡，提供变革性的数字客户体验解决方案，帮助世界领先的开创性品牌开发新客户，建立客户忠诚度，并保护其在线社区。

TDCX 通过利用技术、人类智能及其全球版图，帮助客户实现其客户体验愿望。为金融科技、游戏、技术、旅游和酒店业、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务等领域的客户提供服务。TDCX 的专业知识和在亚洲的强大业务版图使其成为客户值得信赖的合作伙伴，尤其是寻求挖掘该地区增长潜力的高增长、新经济公司。

TDCX 致力于为我们的客户提供积极成果，并且始终履行负责任的企业公民的承诺。其企业社会责任计划侧重于积极改变人们的生活方式、社区及环境。

TDCX 在全球 30 个园区拥有超过 18,700 名员工，主要分布于巴西、哥伦比亚、中国香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、中国大陆、菲律宾、罗马尼亚、新加坡、韩国、西班牙、泰国、土耳其和越南。了解更多信息，请访问 www.tdcx.com。

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