新加坡，2023 年 9 月 5 日 — TDCX（纽约证券交易所代码：TDCX）是一家屡获殊荣的数字客户体验 (CX) 解决方案提供商，为技术和蓝筹公司提供服务，在 Everest Group 2023 年客户体验管理 (CXM) 服务 PEAK Matrix® 评估中被评为亚太地区“明星企业” (Star Performer) 和“主要竞争者” (Major Contender)。

“明星企业” 是授予在 PEAK Matrix® 评估中表现出最显著进步的企业的称号。部分评估因素包括创新性、所提供服务范围的扩大、交付范围的扩大、对技术和/或特定领域的投资、交付价值的提升以及现有 CXM 合同范围的扩大。

TDCX 首席执行官兼创始人 Laurent Junique 先生表示：“在当今充满挑战和竞争的商业环境中，每一次互动都是品牌让客户惊叹与建立忠诚度的机会。提供这种体验的关键是在同理心的基础上，建立以客户为中心的思维方式。这是 TDCX 方法的基石。”

“从整合最新技术到利用人类技能之力，我们始终牢记自己的使命，协助客户提供卓越的客户体验，支持他们的发展雄心。我们在一项重要的行业基准评选中荣获‘明星企业’和‘主要竞争者’称号，这是对我们在客户体验方面的专长、强大的运营能力、创新的业务模式以及为客户创造价值的能力的肯定。我们很荣幸获得这一肯定，并对客户的持续支持表示感谢。我们期待在不断变化的客户体验环境中，帮助客户取得更多成就。”

TDCX 为各行各业的客户提供一系列客户体验解决方案，包括电子商务、金融科技、游戏、旅游和酒店业。在从客户获取、服务、增长、留存到忠诚度的整个生命周期内，TDCX 均可协助企业收获客户满意度。

TDCX 在亚洲拥有广泛的业务覆盖和深厚的本土市场知识，协助许多全球品牌驾驭该地区多样的文化、法律和监管实践，并成功建立客户体验业务。

今年，公司还推出两项战略举措，即 TDCX 数字客户体验卓越中心和 TDCX 人工智能，将分别提高其设计创新客户体验解决方案和利用人工智能的能力。通过这些举措，TDCX 将能更好地制定超个性化客户参与策略，并通过其预测分析能力为客户发掘机遇。

编者注：
Everest Group 的 CXM 服务 PEAK Matrix® 评估是对全球客户体验领域的年度分析，并对领先的客户体验组织进行评估。PEAK Matrix® 根据全球不同服务市场的整体能力和市场影响力，对服务提供商进行客观的数据驱动型评估。对包括 TDCX 在内的亚太地区客户体验服务提供商的评估基于其市场成功、愿景和策略、服务重点和能力、数字和技术解决方案、领域投资以及买家满意度。

关于 TDCX
TDCX 总部位于新加坡，提供变革性的数字客户体验解决方案，帮助世界领先的开创性品牌开发新客户，建立客户忠诚度，并保护其在线社区。 

TDCX 通过利用技术、人类智能及其全球版图，帮助客户实现其客户体验愿望。为金融科技、游戏、技术、旅游和酒店业、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务等领域的客户提供服务。TDCX 的专业知识和在亚洲的强大业务版图使其成为客户值得信赖的合作伙伴，尤其是寻求挖掘该地区增长潜力的高增长、新经济公司。  

TDCX 致力于为我们的客户提供积极成果，并且始终履行负责任的企业公民的承诺。其企业社会责任计划侧重于积极改变人们的生活方式、社区及环境。 

TDCX 在全球 30 个园区拥有超过 18,700 名员工，主要分布于巴西、哥伦比亚、中国香港、印度、日本、马来西亚、中国大陆、菲律宾、罗马尼亚、新加坡、韩国、西班牙、泰国、土耳其和越南。了解更多信息，请访问 www.tdcx.com。 

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