2023 年上半年的 HR Connect Call 于近日落幕。该活动由 TDCX 的全球人力资源团队举办，来自全球园区的人力资源领导汇聚一堂，共同评估进展，探讨未来机遇。

该活动以两场学习会拉开帷幕，给人以深刻启迪。英国特许人事与发展协会 (Chartered Institute of Personnel and Development) 亚太区负责人 May Leng Kwok 发表题为“Navigating HR in the New World” （在新世界中驾驭人力资源）的演讲，探讨数据与分析、情境决策、商业敏锐度、文化与行为以及学习热情等基本技能，这些技能对于领导公司取得成功至关重要。集团首席人力资源官 Chee Gay Lim 就“生成式 AI”分享了宝贵见解，并探讨 ChatGPT 的多种用途、最佳实践和潜在挑战。

我们非常欣喜地与大家分享一个好消息：我们有 14 个园区（分布在泰国、中国大陆、新加坡、菲律宾、印度、西班牙、哥伦比亚、马来西亚、韩国、日本、中国香港、土耳其、越南和巴西）荣获“卓越职场”(Great Places to Work, GPTW) 认证。这一认可表明 TDCX 切实履行承诺，为员工营造良好的工作环境。

2023 年上半年，TDCX 员工满意度 (ESAT) 有所提高。我们的团队始终致力于按时交付服务，并优化招聘流程，让内部利益相关者和准候选人都能从中受益。通过这些努力，人力资源信息系统、人才流动、入职和运营等多个团队均收获较高内部利益相关者满意度。

上半年的亮眼成绩之一是实施了 14 个全球人力资源项目，包括 Flashcard 和 Flash Pulse 2.2，并引入 6 个新站点。我们收到的反馈意见令人鼓舞，今后将再接再厉，通过端到端平台实现反馈流程的无缝对接。这可确保员工的心声得到倾听，行动计划得到落实，从而改善员工体验。

在多个国家和地区，我们在招聘、多元化、员工敬业度、流程优化和人才培养方面均取得显著进步。尤其是新加坡，在劳动力多元化和员工敬业度活动方面取得的成就可圈可点，斩获四项大奖。

展望 2023 年下半年，工作重点仍是通过战略性招聘促进增长，同时关注人才管理、继任规划和流程改进。我们将以市场研究为策略指引，致力于提升不同地区的整体员工体验和认可度。我们还希望利用预测性分析来提高员工敬业度，并确定不同岗位所需的职能胜任力。

为 HR Connect Call 画上句点的是 GHR Excellence Awards 大奖的颁布，奖项分为多个类别，旨在表彰不同站点取得的杰出成就。

在 TDCX，我们致力于持续改进，为员工营造欣欣向荣的工作环境。我们将携手前行，重新定义人力资源的未来，为我们的员工及整个公司带来积极的影响。