致 TDCX 的每一位同仁：新年快乐！ 

希望大家与家人和挚友共度了欢乐祥和的 2017 新年开端。 

2016 年对 TDCX 而言是非凡的一年。我们的努力与团队协作硕果累累，众多里程碑的达成让我们为未来发展奠定了坚实基础。 

拥抱新技术 —— 去年，我们大力投入分析培训，以提高 TDCX 各项信息的准确性和可靠性。随着 2017 年的开启，我们内部的预测分析技术愈发多样，这使我们能够为客户提供种类繁多的分析功能，为其所用。 

培养杰出人才 —— 作为地区最受信赖的外包客服中心服务合作伙伴之一，我们持续为全球品牌提供世界级的支持。其中一个关键举措便是培养杰出人才。去年，新加坡 TDCX 成为新加坡技能创前程机构（Skills Future Singapore）认可的核准培训组织（ATO），如今我们能够通过劳动力技能资格（WSQ）培训和考核，为所有员工提供更好的职业晋升机会。 

亚洲业务拓展 —— 为进一步提升客户体验，并支持 TDCX 在亚洲的持续扩张，我们在新加坡维华商业园（Viva Business Park）启用了全新的、拥有 150 个工位的客服中心，并对主运营场地进行了翻新。在马来西亚，我们在吉隆坡中央车站（KL Sentral）的多媒体超级走廊（MSC）认证大楼内，正式启用了第三家先进设施。今年，日本 TDCX 和中国 TDCX 将加入我们不断壮大的大家庭。 

赢得行业认可 —— 我们已荣获 90 多个地区和国际奖项，去年就斩获 14 个。“世界客服中心奖”（Contact Center World）将我们评为新加坡行业领军者，肯定我们在推动行业发展和塑造行业格局方面发挥的重要作用。我们还荣获 “卓越人力资源战略规划” 银奖，作为首家获此殊荣的客服中心，我们倍感自豪。 

我们的成功很大程度上归功于在座的每一位，你们都是 TDCX 兢兢业业的员工。在此，我衷心感谢大家的辛勤付出、满腔热忱，感谢你们让客户满意，感谢你们为公司成功所做出的贡献。 

我也不能忘记感谢我们尊贵的客户和合作伙伴，感谢你们的信任，让我们在航空、广告、金融服务、酒店、汽车、科技等众多行业，为你们打造多样的品牌体验。 

这些成就彰显了我们的进步，我们不断强化 TDCX，拓展区域业务能力。在前行的道路上，我们必须继续追求卓越，而这离不开大家的支持。 

只要我们携手共进，专注于成为外包客服中心行业的全球参与者这一目标，我坚信，在迈入 2017 年之际，我们将带领 TDCX 迈向更高的巅峰。 

Laurent Junique