Byron Fernandez

Byron cuenta con 20 años de experiencia en BPO, desde el diseño de estrategias de acceso al cliente y contacto con el cliente entrante hasta el alcance saliente y todas las funciones de apoyo de un centro de contacto de alto rendimiento. Su experiencia en sectores verticales como las telecomunicaciones, la banca, los seguros, los productos de gran consumo, la tecnología y los centros de contacto de la administración pública le hacen idóneo para asumir la responsabilidad de dirigir las unidades de TDCX en diversos mercados. Byron es un Líder de Implementación certificado por el COPC, Líder Estratégico certificado por el CIAC, y miembro del IAOP. También es una de las pocas personas del país que ha recibido el Premio a la Trayectoria Profesional de la CCAM.