Experiencias, confianza y seguridad en las que sus clientes confían.
Servicio de BPO para empresas FinTech y de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) que equilibra las cuentas en base a la confianza y la innovación.
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Consultoría integral de la experiencia del cliente para FinTech y BFSI que combina la sinergia de la tecnología y la experiencia humana para optimizar las operaciones, mitigar el riesgo e impulsar el crecimiento de los ingresos, todo ello al tiempo que mejora la fidelización del cliente y reduce la deserción.
24/7 Soporte al cliente omnicanal para bancos, aseguradoras y empresas FinTech
Soluciones personalizadas de gestión de la experiencia del cliente a velocidad y escala, en todos los canales:
24/7 soporte omnicanal multilingüe
Operaciones de back-office
Actualizaciones de cuentas
Adquisición e incorporación de clientes
Servicio al comerciante
Chatbots con IA y GenAl
Portales de autoservicio
Optimización del procesamiento de pagos
Experiencias de pago fluidas que impulsan la fidelización del cliente y aceleran la captación de ingresos:
Finanzas integradas
Integración de pasarelas de pago
Soluciones de pago transfronterizas
Resolución y gestión de disputas de pago
Detección y prevención del fraude
Mitigación de riesgos impulsada por IA para asegurar cada transacción, prevenir el fraude y proteger la confianza del cliente:
Detección de fraude aumentada por IA
Monitoreo de transacciones
Verificación y gestión de identidad
Soluciones de Conozca a su Cliente (KYC)
Gestión de contracargos
Protección contra el robo de cuentas
InsurTech y reclamaciones
Soluciones automatizadas de gestión de siniestros que reducen el tiempo de procesamiento y aumentan la satisfacción del asegurado:
Detección y prevención del fraude en seguros
Externalización del procesamiento de siniestros
Venta de seguros y garantías
Análisis predictivo de siniestros
Automatización de la clasificación de siniestros
Aplicación y gestión de pólizas
Cumplimiento de RegTech
Marcos de cumplimiento proactivos que agilizan la presentación de informes regulatorios y minimizan el riesgo financiero:
Supervisión de la pista de auditoría
Soluciones de informes regulatorios
Externalización de soluciones contra el lavado de dinero (AML)
Automatización robótica de procesos (RPA)
Convierta la experiencia del cliente en su activo de inversión con TDCX.
