ESTUDIO DE CASO
Cómo uno de los mayores proveedores de servicios financieros del mundo generó US$26 millones en un solo año con ventas internas externalizadas
Lea nuestro estudio de caso.
PERSPECTIVAS DESTACADAS
SERVICIOS FINANCIEROS SIN FRICCIONES
SOPORTE
Consultoría integral de la experiencia del cliente para FinTech y BFSI que combina la sinergia de la tecnología y la experiencia humana para optimizar las operaciones, mitigar el riesgo e impulsar el crecimiento de los ingresos, todo ello al tiempo que mejora la fidelización del cliente y reduce la deserción.
24/7 Soporte al cliente omnicanal para bancos, aseguradoras y empresas FinTech
Soluciones personalizadas de gestión de la experiencia del cliente a
velocidad y escala, en todos los canales:
- 24/7 soporte omnicanal multilingüe
- Operaciones de back-office
- Actualizaciones de cuentas
- Adquisición e incorporación de clientes
- Servicio al comerciante
- Chatbots con IA y GenAl
- Portales de autoservicio
Optimización del procesamiento de pagos
Experiencias de pago fluidas que impulsan la fidelización del cliente
y aceleran la captación de ingresos:
- Finanzas integradas
- Integración de pasarelas de pago
- Soluciones de pago transfronterizas
- Resolución y gestión de disputas de pago
Detección y prevención del fraude
Mitigación de riesgos impulsada por IA para asegurar cada transacción,
prevenir el fraude y proteger la confianza del cliente:
- Detección de fraude aumentada por IA
- Monitoreo de transacciones
- Verificación y gestión de identidad
- Soluciones de Conozca a su Cliente (KYC)
- Gestión de contracargos
- Protección contra el robo de cuentas
InsurTech y reclamaciones
Soluciones automatizadas de gestión de siniestros que reducen
el tiempo de procesamiento y aumentan la satisfacción del asegurado:
- Detección y prevención del fraude en seguros
- Externalización del procesamiento de siniestros
- Venta de seguros y garantías
- Análisis predictivo de siniestros
- Automatización de la clasificación de siniestros
- Aplicación y gestión de pólizas
Cumplimiento de RegTech
Marcos de cumplimiento proactivos que agilizan la presentación de informes regulatorios y minimizan el riesgo financiero:
- Supervisión de la pista de auditoría
- Soluciones de informes regulatorios
- Externalización de soluciones contra el lavado de dinero (AML)
- Automatización robótica de procesos (RPA)
Convierta la experiencia del cliente en su activo de inversión con TDCX.
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