Ampliar la confianza y la seguridad en el sudeste asiático.
EL DESAFÍO
La plataforma de redes sociales más grande del mundo necesitaba un socio para la detección de fraudes, la moderación de contenido y el soporte de cuentas en el sudeste asiático, incluyendo Taiwán, Hong Kong, Sri Lanka, Xinjiang, Mongolia, Maldivas, Bután, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Laos, Myanmar y Camboya.
NUESTRAS SOLUCIONES
Escalabilidad
Atrajimos a los mejores talentos expertos en protección contra el fraude y seguridad de la información, y establecimos operaciones en Singapur y Bangkok.
Enfoque localizado
Contratamos hablantes nativos con al menos 3 años de experiencia en moderación de contenido.
Capacitaciones en protección contra el fraude
Mejoramos la transferencia de conocimientos mediante el desarrollo de módulos de formación electrónica específicos para el mercado y cursos de actualización.
Grupos de discusión mensuales sobre políticas
Contribuimos a la mejora de las directrices de moderación de contenido del cliente mediante una participación proactiva y constante.
Iniciativas para el bienestar de los agentes
Ofrecimos programas de bienestar específicos para velar por el bienestar de los moderadores de contenido.
Equipos de calidad especializados
Contamos con equipos de control de calidad especializados que realizan aproximadamente 50 auditorías semanales, junto con sesiones de capacitación para obtener mejores resultados.
LOS RESULTADOS
