¿Quieres mejorar tu estrategia de comercio electrónico?
En el vertiginoso mundo del comercio electrónico actual, comprender y satisfacer las necesidades del cliente es fundamental. Las estrategias centradas en el cliente son más importantes que nunca: desde optimizar la experiencia del usuario para aumentar los ingresos, integrar la retroalimentación en tiempo real para mejorar los productos, hasta adoptar la automatización para lograr una combinación de eficiencia y experiencias de compra personalizadas.
¡Únase a nosotros en TDCX Talks E-commerce Industry Meetup para aprender y conectar con algunos de los expertos más brillantes y líderes en comercio electrónico en el magnífico espacio de Google Singapur!
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EVENT DETAILS
September 21, 2023 (Thursday)
6:00-9:00 PM
Google Singapore, 70 Pasir Panjang Rd, #03-71 Mapletree Business City II, Singapore 117371Be part of an exclusive and complimentary gathering of leaders—from tech platforms, e‑commerce enablers, and retailers—shaping the future of e‑commerce, today!
Oradores
Thomas Jeng
Gerente General, Singapur
Aspirar
Thomas lidera los equipos comerciales de Aspire, proporcionando soluciones financieras a startups, pymes, empresas de inversión y la comunidad Web3 en toda la región de Asia-Pacífico. Inició su carrera en consultoría estratégica en firmas como Boston Consulting Group y Gartner, y ocupó cargos en el ámbito de las startups y el capital riesgo. Thomas es licenciado por la Universidad de Georgetown y la Escuela de Administración de Yale.
Oradores
Lidya Salim
Responsable de cuentas estratégicas y de venta minorista empresarial en Google Cloud
Google
Oradores
Eileen Chua
Director General Singapur
SAVIA
Eileen impulsa el crecimiento de SAP en Singapur centrándose en el éxito de clientes y socios, el desarrollo del talento y un liderazgo auténtico. Con más de 25 años de experiencia en tecnología, destaca en atención al cliente y liderazgo de equipos diversos. Eileen está comprometida con el empoderamiento juvenil y apoya al Comité de TI de la Asociación de Sordos de Singapur. Anteriormente, desempeñó diversas funciones en Hewlett-Packard Singapur, donde atendió a clientes importantes. Eileen también colabora como consejera en SGTech y como miembro de la junta directiva de la Cámara de Industria y Comercio Singapurense-Alemana. Posee una maestría de la Universidad de Middlesex, Londres, y una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad Tecnológica de Queensland.
Oradores
François Picard
Vicepresidente de Operaciones
Volver a la tienda
Francois aporta 14 años de experiencia en gestión de productos y operaciones en la región Asia-Pacífico. Durante los últimos seis años, se dedicó a desarrollar las capacidades operativas de ShopBack en los 11 mercados en los que opera. En este puesto, se centró en la creación de equipos, procesos y sistemas para impulsar el crecimiento exponencial de ShopBack de forma rentable, realizando importantes inversiones en la optimización y automatización de procesos.
Oradores
Sara Gerdner Kalle
Director Regional de Logística de Comercio Electrónico, APAC
A.P. Moller - Maersk
Oradores
Vishal Salunkhe
Grupo Carousell
Vicepresidente y Director Regional de Mercancías
Vishal es un líder empresarial experimentado con más de 17 años de éxito impulsando el crecimiento comercial. Ha trabajado en empresas de software y actualmente lidera la categoría de Productos en Carousell, supervisando las pérdidas y ganancias y el crecimiento regional. Vishal ha desempeñado funciones importantes en estrategia de monetización, operaciones de ventas y capacitación en Carousell, así como en operaciones comerciales para Red Hat y operaciones de programas de ventas para Oracle en la región APAC. Cuenta con logros académicos, incluyendo un Programa Ejecutivo del IIM-Kolkatta y un MBA en Finanzas y Marketing. Vishal es conocido por su enfoque en el desarrollo de equipos, el coaching de líderes y el impulso del crecimiento empresarial, al tiempo que fomenta un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo.
Oradores
Loukas Tourkomanis
Consultor de Experiencia del Cliente
Nuevas empresas de Sage
Hablaremos de:
Potencia tu canal online: Libera el poder de la experiencia del cliente
Evolución y tendencias del comercio electrónico
- Impacto de la pandemia en el panorama global del comercio electrónico
- Tecnologías futuras que dan forma al comercio electrónico y a las tendencias globales de métodos de pago
- Retos a los que se enfrenta al escalar un negocio de comercio electrónico
Generación de ingresos a través de una experiencia del cliente empoderada
- Maximización de ingresos mediante la optimización de la experiencia del cliente
- Ciclo de retroalimentación estrecho con el desarrollo de productos
- Automatización en el comercio electrónico: eficiencia y personalización
Redefiniendo el comercio electrónico: Integrando la excelencia online, la logística y las prácticas sostenibles.
- La importancia de los pagos en línea, el envío y la experiencia del cliente
- Próspero negocio físico con tecnología de experiencia personalizada en la era del comercio electrónico
- Incorporación de la sostenibilidad en sus operaciones de comercio electrónico
Aspectos destacados del evento
GALERÍA DE ENCUENTROS DE LA INDUSTRIA
Aprenda de los líderes del comercio electrónico mientras comparten sus experiencias y perspectivas dentro de la industria en este importante encuentro.
CX Talks Encuentro de la industria del comercio electrónico
Septiembre 21, 2023
Google Singapur
Conexiones auténticas. Conversaciones profundas.
Forma parte de este emocionante evento. Reserva tu plaza en el TDCX Talks E-commerce Industry Meetup.
