SOLUCIONES DE GESTIÓN DE PERSONAL FLEXIBLES Y ESCALABLES
Soluciones flexibles, seguras y basadas en datos para gestionar, dar soporte y escalar equipos remotos de alto rendimiento, dondequiera que crezca su negocio.
TDCX FalconEye
Plataforma integral de gestión de personal remoto con configuraciones listas para el cumplimiento normativo:
Solución multiplataforma para la gestión de personal virtual
Sistemas de autenticación biométrica para empleados remotos
Soluciones de seguimiento del rendimiento
Configuración robusta para la monitorización del ancho de banda y la gestión de la carga de trabajo
Integración lista para el cumplimiento normativo con herramientas de colaboración
Experiencia del empleado con prioridad digital
Compromiso de los empleados remotos impulsado por programas de incorporación inteligente y centrados en las personas:
Rapidez para alcanzar la competencia para equipos remotos a través de TDCX FastTrack
Marcos de incorporación y capacitación remota
Programas de coaching virtual, aprendizaje remoto y garantía de calidad (QA)
Programas de compromiso y bienestar de los empleados remotos
Gestión de personas certificada por el centro de rendimiento de operaciones de clientes (COPC)
Trabajo remoto seguro desde el diseño
Seguridad, cumplimiento y protección de datos de nivel empresarial en cada capa:
Cumplimiento de ISO/PCI para equipos remotos, incluido el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS)
Protección de datos para equipos distribuidos
Gestión remota de identidad y acceso
Cifrado de datos y entrega de voz cifrada con VoIP
Estrategias de prevención de pérdida de datos (DLP) compatibles con herramientas de seguridad de datos, incluidas VPN y firewalls
Aplicación de acuerdos de confidencialidad (NDA) para la prevención de fugas de datos y fraude
Habilitación del trabajo desde cualquier lugar
Estrategias y herramientas para activar, escalar y optimizar las operaciones remotas y las configuraciones de trabajo desde casa:
Adquisición de talento virtual a través de FLASH Hire
Análisis predictivo de la fuerza laboral a través de TDCX Acuity
Modelos de agilidad de la fuerza laboral
Operaciones virtuales a escala
Preparación de agentes remotos
Automatización robótica de procesos (RPA) para una mayor productividad
Infraestructura como servicio para la fuerza laboral en cualquier lugar
SERVICIOS Y RESULTADOS GALARDONADOS
Cómo la estrategia de contratación digital de TDCX, centrada en las personas y habilitada por la tecnología, permitió a una empresa global de redes sociales ampliar sus equipos de experiencia del cliente a 20 nacionalidades en tan solo siete meses.
