SOLUCIONES DE GESTIÓN DE PERSONAL FLEXIBLES Y ESCALABLES
Soluciones flexibles, seguras y basadas en datos para gestionar, dar soporte y escalar equipos remotos de alto rendimiento, dondequiera que crezca su negocio.
TDCX FalconEye
Plataforma integral de gestión de personal remoto con configuraciones listas para el cumplimiento normativo:
- Solución multiplataforma para la gestión de personal virtual
- Sistemas de autenticación biométrica para empleados remotos
- Soluciones de seguimiento del rendimiento
- Configuración robusta para la monitorización del ancho de banda y la gestión de la carga de trabajo
- Integración lista para el cumplimiento normativo con herramientas de colaboración
Experiencia del empleado con prioridad digital
Compromiso de los empleados remotos impulsado por programas de incorporación inteligente y centrados en las personas:
- Rapidez para alcanzar la competencia para equipos remotos a través de TDCX FastTrack
- Marcos de incorporación y capacitación remota
- Programas de coaching virtual, aprendizaje remoto y garantía de calidad (QA)
- Programas de compromiso y bienestar de los empleados remotos
- Gestión de personas certificada por el centro de rendimiento de operaciones de clientes (COPC)
Trabajo remoto seguro desde el diseño
Seguridad, cumplimiento y protección de datos de nivel empresarial en cada capa:
- Cumplimiento de ISO/PCI para equipos remotos, incluido el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS)
- Protección de datos para equipos distribuidos
- Gestión remota de identidad y acceso
- Cifrado de datos y entrega de voz cifrada con VoIP
- Estrategias de prevención de pérdida de datos (DLP) compatibles con herramientas de seguridad de datos, incluidas VPN y firewalls
- Aplicación de acuerdos de confidencialidad (NDA) para la prevención de fugas de datos y fraude
Habilitación del trabajo desde cualquier lugar
Estrategias y herramientas para activar, escalar y optimizar las operaciones remotas y las configuraciones de trabajo desde casa:
- Adquisición de talento virtual a través de FLASH Hire
- Análisis predictivo de la fuerza laboral a través de TDCX Acuity
- Modelos de agilidad de la fuerza laboral
- Operaciones virtuales a escala
- Preparación de agentes remotos
- Automatización robótica de procesos (RPA) para una mayor productividad
- Infraestructura como servicio para la fuerza laboral en cualquier lugar
SERVICIOS Y RESULTADOS GALARDONADOS
Cómo la estrategia de contratación digital de TDCX, centrada en las personas y habilitada por la tecnología, permitió a una empresa global de redes sociales ampliar sus equipos de experiencia del cliente a 20 nacionalidades en tan solo siete meses.
Lea nuestro estudio de caso.PERSPECTIVAS DESTACADAS
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