TDCXは、ISG Provider Lens™レポートにおいてCXサービス分野のリーダーとして認められました。
表彰
TDCXは、シンガポールとマレーシアの顧客体験（CX）プロバイダーの中で、デジタルオペレーション、在宅勤務サービス、ソーシャルメディアの分野で表彰を受けました。
ISG Provider Lens™のコンタクトセンター・カスタマーエクスペリエンスサービスに関するクアドラントレポートは、コンタクトセンターのアウトソーシングサービスと、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に関連する側面に焦点を当てています。
ここ数年、企業とそのニーズは大きく変化しました。企業はCXの重要性に焦点を当てた新しいテクノロジーを求めています。
今年、ISG Provider Lens™は、コンタクトセンターおよびCXサービスのカテゴリーにおける3つの重要な側面、すなわちデジタルオペレーション、在宅勤務サービス、ソーシャルメディアCXのすべてにおいて、TDCXを「リーダー」にランク付けしました。TDCXは、熟練した人材と確固たるITサポートを通じて、業界の要求に応えています。
TDCXは、熟練した人材と革新的な思考を通じて、お客様の顧客満足度向上と業界トレンドの先取りを支援します。
ISGによって認められた、当社の業界におけるリーダーシップ
デジタルオペレーションにおいて
「TDCXは、顧客のエコシステムの規制要件と利用規約への準拠を確保しながら、シームレスなオンボーディング体験を提供します。」
在宅勤務サービス
「TDCXは、ベストプラクティスとテクノロジーを組み合わせた、包括的なリモートワークソリューションを提供します。」
ソーシャルメディアCXにおいて
「TDCXは、専任のデジタルイノベーションチームを通じて、新しいデジタルツールとソリューションを開発しています。」
ブランドへの信頼を築く
TDCXの業界経験を活かし、卓越した顧客体験を提供します
- チャネル全体でシームレスかつ一貫性のあるCX
- データプライバシーおよびセキュリティポリシーに準拠
- 複数の地域にわたる拡張可能なプロセス
顧客体験（CX）サービスにおけるグローバルリーダーと協働しましょう
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