TDCX accelerates expansion with entry into South Korea; appoints Minjee Kim as VP Operations

27 January 2022

**シンガポール** –デジタルカスタマーエクスペリエンスソリューションプロバイダーであるTDCX Inc.（NYSE：TDCX）は本日、韓国への参入を発表し、アジアの広範なネットワークに新たな拠点を追加しました。わずか2年の間で４番目となる、新しい市場です。

この動きにより、TDCXの韓国語機能が強化され、韓国のカスタマーエクスペリエンス市場でのシェアを拡大​​できるようになります。世界的に、アウトソーシングされたカスタマーエクスペリエンスサービス市場は、2025年までに1,000億米ドルの価値があると予想されています[1]。

北アジアおよびビジネス戦略担当エグゼクティブバイスプレジデントのトニーブルーノ氏は、次のように述べています。 5,200万人近くの人口はテクノロジーに精通しており、新しいトレンドを最も早く採用しているため、革新的な製品やサービスのエキサイティングな市場となっています。

「TDCXでは、卓越した顧客体験を提供することにより、確立された企業と革新的な企業の両方が新しい市場に進出し、その地位を確立するのを支援してきました。これを行うには、データ主導のアプローチを採用して消費者のニーズと好みを理解し、それをテクノロジーと有能な個人のチームと組み合わせて、戦略的なカスタマーエクスペリエンスプログラムを開発します。これは、顧客満足度の向上、売上の増加、ユーザーエクスペリエンスの向上という形で、クライアントにとってより良い結果につながります。私たちの実証済みのビジネスモデルは、より多くのブランドが韓国の消費者とのエンゲージメントを構築および強化するのに役立つ強力な立場にあると信じています。」

TDCXは、韓国オフィスを指揮するために、キム・ミンジーを業務担当副社長に任命しました。キムさんは、タイ、マレーシア、中国を含むアジア全域で韓国チームを管理しており、韓国に戻ってTDCXの最新サイトを立ち上げています。彼女は、サイトの運営を監督し、トレーニングと人材育成を推進する責任があります。

キム氏は、次のように述べています。「ブランドが強力なカスタマーエクスペリエンス戦略を持つ必要性は、これまで以上に適切です。優れた差別化された顧客体験を提供できるブランドは、より良いビジネス成果を得るでしょう。より多くのブランドが韓国の消費者の心をつかむのを助けることを楽しみにしています。」

TDCXは、韓国での事業を3つのプロジェクトで開始します。2つのオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスプロジェクト、1つはゲーム会社、もう1つはテクノロジー会社、およびプロのソーシャルネットワークの販売およびマーケティングプロジェクトです。

TDCXは、韓国のチームを拡大して、グローバルなクライアントやその他のニューエコノミープレーヤーからの需要に応えることを期待しています。その事務所は江南の便利な場所にあります。

[1] Frost＆Sullivanによると。

**お問い合わせは、以下までご連絡ください。**
Eunice Seow、+ 65 8432 8388、eunice.seow @ tdcx.com

**TDCXInc。について**

TDCXは、革新的なデジタルCXソリューションを提供し、世界をリードする革新的なブランドが新しい顧客を獲得し、顧客ロイヤルティを構築し、オンラインコミュニティを保護できるようにします。

TDCXは、テクノロジー、ヒューマンインテリジェンス、およびそのグローバルフットプリントを活用することにより、クライアントが顧客体験の願望を達成するのを支援します。フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリングと旅行、デジタル広告とソーシャルメディア、ストリーミングとeコマースのクライアントにサービスを提供しています。 TDCXの専門知識とアジアでの強力なフットプリントにより、TDCXは、この地域の成長の可能性を開拓しようとしているクライアント、特に高成長のニューエコノミー企業にとって信頼できるパートナーとなっています。

クライアントに前向きな結果をもたらすというTDCXの取り組みは、責任ある企業市民としての役割にまで及びます。その企業の社会的責任プログラムは、人々、地域社会、環境の生活を積極的に変革することに焦点を当てています。

TDCXは、世界26のキャンパス、特に本社を置くシンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、中国本土、香港、韓国、日本、インド、ルーマニア、スペイン、コロンビアで14,000人以上の従業員を雇用しています。詳細については、www.tdcx.comをご覧ください。