TDCX Malaysia Sweeps 17 Awards at the 18th CCAM Annual Awards 2017

マレーシア - TDCXは第18回Malaysian Contact Centre Awards2017で、17の企業および個人の業界賞を受賞して波風を立てました。

TDCXマレーシアは、「カスタマイズされたソリューションのベストプロバイダー」という野心的な旅を続ける中で、卓越性の業界ベンチマークをより高く動かしています。ベスト・カスタマー・リレーション・マネジメント・インプリメンテーションの金賞、ベスト・イノベーティブ・テクノロジー／採用賞（オープン）の銀賞、ベスト・コンタクトセンター・リクルーティング＆リテンション・プログラム（オープン）の銀賞、100席未満のベスト・コンタクトセンターの銀賞、100席以上のベスト・コンタクトセンターの銀賞、ベスト・ニュー・コンタクトセンターとベスト・コンタクトセンター・ビデオの銅賞の8つの企業賞を受賞しました。また、100席未満のベスト・アウトソース・コンタクトセンターに贈られるメリット賞も受賞しました。

CCAM賞はまた、革新性、高いビジネスインパクト、収益と顧客満足度の向上を実現しながら、効果的なカスタマーエンゲージメントの提供に成功した個人を表彰しています。TDCXは9つの個人賞を獲得しました。最優秀コンタクトセンター責任者賞の金賞はKhirul Nizam Bin Mohd Muklas、最優秀コンタクトセンター・サポート・プロフェッショナル・トレーナー賞の金賞はSamir Das、100席以上の最優秀コンタクトセンター・プロフェッショナル賞の銀賞はRoeybi Arnold Yabi、100席以上の最優秀コンタクトセンター・プロフェッショナル賞の銅賞はMirna Samantha Gussman、100席以上の最優秀コンタクトセンター・マネージャー賞の銅賞はLim Say Jeが受賞しました。

Arvilla Damasyaniはベスト・コンタクトセンター・チーム・リーダー（オープン）に、Mahendhran A/L Parumal Sivamは100席未満のコンタクトセンター・マネージャーに、Lee Chin Woonはベスト・コンタクトセンター・サポート・プロフェッショナルITインフラストラクチャ・スペシャリストに、Kindy Yong Sook Yeeはベスト・コンタクトセンター・サポート・プロフェッショナルヒューマンリソースに、それぞれ功労賞を受賞しました。

TDCXのCEOであるローラン・ジュニークは、"チーム、精神、参加、そして今では業界から高く評価されている品質を非常に誇りに思う "と述べています。

CCAMのキラキラをテーマにしたイベントは、マレーシアの様々なコンタクトセンターからリーダーが集まりました。この賞の目的は、業界への貢献度の高いコンタクトセンターの組織と人材を表彰することにあります。毎年、この賞はまた、顧客と顧客のニーズに応えるためのリソース管理と戦略の実施においてベストプラクティスを実証した顧客中心の組織の努力を評価しています。

TDCXマレーシアのカントリー・ディレクターであるバイロン・フェルナンデスは、チームを祝福しながら、「今年のアワードでこの素晴らしいパフォーマンスに貢献してくれた皆さん一人一人に祝福と感謝の意を表したいと思います。このような素晴らしい才能を持った方々と一緒に仕事ができたことを大変誇りに思います。

TDCXはアジアを代表するコンタクトセンターの1つであり、これまでに121の国内外の業界賞を受賞しています。20年以上にわたり、シンガポール、香港、マレーシア、タイ、フィリピン、そして最近では日本と中国の拠点からグローバルブランドにワールドクラスの顧客体験を提供してきました。