TDCX Singapore Receives Singapore Airlines’ CEO Service Excellence Award

シンガポール - TDCXシンガポールは、世界有数の航空会社のアウトソースパートナーを称えて開催されたCEOService Excellence Awardsのサービス・イノベーション賞を受賞したことを光栄に思います。

この賞の受賞者は、シンガポール航空が卓越した顧客サービスの最前線に立つために重要な役割を果たしています。その重要なポイントの一つは、お客様の進化するニーズを理解し、そのユニークなブランド体験を提供し続けるために何が必要かを知ることです。

チームはデータバンクを革新的に活用し、動向を学び、顧客記録の大規模なクリーンアップを開始しました。この1ヶ月半の取り組みでは、新しいワークフローを導入し、900件の遡及請求を解決しながら、顧客への教育に成功しました。

彼らの仕事は私たちの価値観を反映しており、世界中の旅行者が最高の体験のみを体験できるようにする完璧な顧客エンゲージメントソリューションを提供することを約束しています。
このような賞を受賞できたことを大変嬉しく思います。また、シンガポール航空のお客様へのエンゲージメントに信頼を寄せてくださっていることに感謝しています。この賞を受賞したことは、革新的なソリューションを生み出す努力が評価されたことを意味しています。何よりも、この賞を受賞したことで、私たちが信じているコアバリューを一緒に達成することに専念しているパートナーシップが定義されたことになります。

TDCXは、世界有数のグローバルBPOサービスプロバイダーとして、これまでに160以上の国内外の賞を受賞しています。TDCXは、シンガポール、マレーシア、タイ、香港、フィリピン、日本、中国、スペインの拠点からグローバルブランドにワールドクラスの顧客体験を提供しています。