TDCX Singapore Wins Gold Again for Best Outsourced Contact Centre

シンガポール - 第16回CCAS International Contact Centre Awardsには、業界で最も革新的な企業が一同に会し、TDCXシンガポールはその中でも最も優れた賞を受賞しました。

グランド・コプソーン・ウォーターフロント・ホテル・シンガポールで発表されたこの賞は、「業界の中で最も優れたものを表彰する」ことを目的としていると、CCAS International Contact Centre Awards2016会長のレナ・ローは説明しています。

TDCXは3年連続で、ベスト・アウトソース・コンタクトセンター（100席以上）の金賞を受賞しました。また、Best Outsourced Programme/Section Contact Centreの金賞とCustomer Experience Mystery Shopperの金賞も受賞しており、法人部門とミステリーショッパー部門の両方で金賞を受賞したのはTDCXだけとなった。

また、同社のスペシャリストとチームリーダーも表彰されました。Julius Bergente Cardillo氏（左）は「Best Contact Centre Quality Assurance Specialist Of The Year」の銀賞を受賞し、Shailesh Shetty Jaipal氏（右）は「Best Contact Centre Team Leader Of The Year（100席以上）」の銅賞を受賞しました。

TDCXはまた、シンガポールのスタッフが5日間で制作した "Life in a Contact Centre "ビデオコンテストでピープルズチョイスを獲得しました。

同社のCEOであるローラン・ジュニーク氏は、TDCXのスタッフに感謝の意を表し、「私たちのチームをとても誇りに思い、アンジー・テイ（シンガポールのカントリー・ディレクター）に感謝します。TDCXは昨年、第8回APCCAL賞で10の賞を受賞し、その中には業界が認めるレコグニション・オブ・パフォーマンス・エクセレンス（Recognition of Performance Excellence）も含まれています。

TDCXはアジアを代表するカスタマイズされたコンタクトセンタープロバイダーであり、フォーチュン500の上位100社のクライアントと提携しています。これらの賞を受賞したことで、TDCXは現在、地域、国、世界のコンタクトセンター業界の同業者から90の称賛を受けています。

TDCXは過去20年以上にわたり、シンガポール、香港、マレーシア、タイ、フィリピンの拠点からトップブランドにワールドクラスのカスタマーサポートを提供してきました。