摩擦のない金融サービスサポート
フィンテックおよびBFSI向けのエンドツーエンドの顧客体験コンサルティング。テクノロジーと人間の専門知識の相乗効果を組み合わせ、業務の効率化、リスクの軽減、収益成長の促進を実現すると同時に、顧客ロイヤルティを高め、解約率を低減します。
24/7 銀行、保険会社、フィンテック企業向けオムニチャネルカスタマーサポート![image]()
あらゆるチャネルで、迅速かつ大規模にカスタマイズされた顧客体験管理ソリューションを提供します。
- 24/7 多言語オムニチャネルサポート
- バックオフィス業務
- アカウント更新
- 顧客獲得とオンボーディング
- 加盟店サービス
- AIおよびGenAI搭載チャットボット
- セルフサービスポータル
決済処理の最適化![image]()
顧客ロイヤルティを高め、収益獲得を加速させるシームレスな決済体験：
- 組み込み型ファイナンス
- 決済ゲートウェイ統合
- 国境を越えた決済ソリューション
- 決済紛争の解決と管理
不正行為の検出と防止![image]()
AIを活用したリスク軽減により、あらゆる取引を安全に保護し、
不正行為を防止し、顧客の信頼を守ります。
- AIによる不正検出
- 取引監視
- 本人確認と管理
- 顧客確認（KYC）ソリューション
- チャージバック管理
- アカウント乗っ取り防止
インシュアテックと保険金請求![image]()
処理時間を短縮し、保険契約者の満足度を高める自動化された請求管理ソリューション：
- 保険詐欺の検出と防止
- 請求処理のアウトソーシング
- 保険および保証の販売
- 予測的な請求分析
- 請求トリアージの自動化
- ポリシーの執行と管理
RegTechコンプライアンス![image]()
規制報告を効率化し、財務リスクを最小限に抑える積極的なコンプライアンスフレームワーク：
- 監査証跡の監視
- 規制報告ソリューション
- マネーロンダリング対策（AML）ソリューションのアウトソーシング
- ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）
TDCXで顧客体験（CX）を投資資産にしましょう。
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