智能洞察
生成
人工智能驱动的分类按主题、意图和情感对通话进行分组，揭示了反复出现的问题、新出现的痛点以及提高服务效率和完善策略的机会。
GenAI赋能的聊天机器人
生成式人工智能 (GenAI) 通过问答界面和交互式仪表盘集成，使团队能够用通俗易懂的语言查询信息，并可视化跨部门的模式。
结果
15,000+
转录并转换为安全、可搜索的数据，从而实现更快的分析和更快速的服务
63
这揭示了关键的摩擦点，有助于确定问题的优先顺序，并指导以数据为依据的政策和服务改进
10+ 天
通过自动化分析和报告，使团队能够专注于复杂案例并更快地解决问题
3 周
包括系统校准、测试和部署，使机构能够大规模地实施反馈
