携手 TDCX 信任与安全部，构建更安全的社交网络
挑战
一个新成立的全球社交媒体网站正在快速发展，其目标受众是年轻人，目前拥有 4000 多万活跃用户。该网站希望寻找一个信息安全合作伙伴，协助其审核多元文化内容、屏蔽或暂停发布任何不符合社区政策和指导方针的内容，并将情况上报给内部信任与安全团队。
我们的解决方案
成功组建敬业的双语团队
我们聘请精通双语的人才，组建起一支团队，为多元文化内容提供审核和保护服务。自第一波招聘以来，自愿离职率为零，培训完课率达 100%。
精准聚焦绩效目标
我们设定了较高的准确度目标，每周对 100 位内容审核员进行全面评估。
健康和复原力计划
我们提供专门资源，为团队提供相关援助和教育，促进他们的心理和精神健康。
结果
准确率 > 90%
视频柜员平台
质量水平达 90%
上线首月
出勤率达 95%
日程遵守率 > 90%
首月新增 5 个队列
工作范围扩大
年度自愿离职率 < 20%
携手合适的信任与安全合作伙伴，为多元文化内容和社区保驾护航
携手合适的信任与安全合作伙伴，为多元文化内容和社区保驾护航
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