마찰 없는 금융 서비스 지원
기술과 인적 전문성을 결합하여 운영을 간소화하고, 위험을 완화하며, 매출 성장을 촉진하는 동시에 고객 충성도를 높이고 이탈률을 줄이는 핀테크 및 금융 서비스 기업을 위한 엔드투엔드 고객 경험 컨설팅
24/7 은행, 보험사 및 핀테크 기업을 위한 옴니채널 고객 지원
모든 채널에서 신속하고 대규모로 맞춤형 고객 경험 관리 솔루션을 제공합니다.
- 다국어 옴니채널 지원
- 백오피스 운영
- 계정 업데이트
- 고객 확보 및 온보딩
- 가맹점 서비스
- AI 및 GenAI 기반 챗봇
- 셀프 서비스 포털
결제 처리 최적화
고객 충성도를 높이고 매출 증대를 가속화하는 원활한 결제 경험:
- 내장 금융 기능
- 결제 게이트웨이 통합
- 국경 간 결제 솔루션
- 결제 분쟁 해결 및 관리
사기 탐지 및 예방
모든 거래를 안전하게 보호하고, 사기를 방지하며, 고객 신뢰를 지키는 AI 기반 위험 완화:
- AI 기반 사기 탐지
- 거래 모니터링
- 신원 확인 및 관리
- 고객 신원 확인(KYC) 솔루션
- 환불 관리
- 계정 탈취 방지
인슈어테크와 클레임
처리 시간을 단축하고 보험 계약자 만족도를 높이는 자동화된 보험금 청구 관리 솔루션:
- 보험 사기 탐지 및 예방
- 보험금 청구 처리 아웃소싱
- 보험 및 보증 판매
- 예측 보험금 청구 분석
- 보험금 청구 분류 자동화
- 보험 정책 시행 및 관리
레그테크 규정 준수
규제 보고를 간소화하고 재정적 위험을 최소화하는 사전 예방적 규정 준수 프레임워크:
- 감사 추적 모니터링
- 규제 보고 솔루션
- 자금세탁방지(AML) 솔루션 아웃소싱
- 로봇 프로세스 자동화(RPA)
TDCX를 통해 고객 경험(CX)을 투자 자산으로 만드세요.
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