한 단계 더 나아가 보세요! 게임, 엔터테인먼트, 스트리밍의 폭발적인 성장을 함께 살펴보겠습니다.
최근 몇 년간 게임, 엔터테인먼트, 스트리밍 산업의 인기는 폭발적으로 증가했습니다. 소셜 미디어 플랫폼의 등장, 게임 기술의 접근성 향상, 그리고 개인주의와 공동체 의식에 대한 동시대적 욕구의 증가로 이러한 분야는 앞으로도 계속 진화할 것으로 예상됩니다. 변화하는 소비자 선호도는 이러한 산업의 미래에 어떤 영향을 미칠까요? 향후 몇 년 동안 어떤 새로운 비즈니스 모델과 수익원이 등장할까요? 신뢰와 안전에 대한 우려가 커지면서 이러한 산업의 운영 방식과 사용자와의 상호작용에 어떤 영향을 미칠까요? 이번 TDCX Talks에서는 게임, 엔터테인먼트, 스트리밍 산업에 대한 이러한 질문들을 심층적으로 살펴보겠습니다.
세션을 시청하세요
중요한 순간에 선수의 성공을 보장합니다
플레이어 커뮤니티의 힘을 활용하다
전체적인 게임 경험 설계하기
생성형 AI로 게임의 잠재력을 극대화 하세요
주요 연사
롭 반 헤르펜
게임 및 엔터테인먼트 부문 글로벌 고객 솔루션 담당 부사장
TDCX
롭은 18년의 경력을 바탕으로 플레이어 지원 및 커뮤니티 관리와 같은 분야에서 전략적 아웃소싱을 통해 게임 및 기술 기업의 고객 경험(CX) 최적화를 지원하고 있습니다. 롭은 경력 전반에 걸쳐 다양한 BPO 기업에서 리더십 직책을 역임했습니다. 현재 TDCX의 글로벌 고객 솔루션 담당 부사장으로서 게임 및 엔터테인먼트 분야에서 TDCX의 입지를 확대하는 데 주력하고 있습니다.
주요 연사
아푸라브 아그라왈
선수 지원 담당 수석 매니저
APAC 라이엇 게임즈
아푸라브는 라이엇 게임즈의 아시아 태평양 지역 플레이어 지원 운영을 총괄하며 한국, 일본, 동남아시아 및 인도 플레이어들에게 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 기술, 생명 과학 및 소비재 분야에서 0년 이상의 혁신 및 고객 경험(CX) 경력을 보유한 아푸라브는 글로벌 및 다문화 비즈니스 운영을 위한 고객 중심적인 제품 및 서비스 설계에 주력하고 있습니다.
주요 연사
루카스 투르코마니스
CX 컨설턴트
새로운 세이지 벤처스
루카스는 에어비앤비, 틱톡과 같은 대규모 BPO 기업과 고성장 기술 기업에서 고객 지원 분야에 경력을 쌓아왔습니다. 현재는 고객 경험(CX) 컨설턴트로 활동하며 연구, 홍보, 통찰력 있는 콘텐츠를 통해 고객이 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 리더십 분야에서 일하고 있습니다.
벽난로 옆 담소
레벨 업: 게임 커뮤니티에서 신뢰, 웰빙, 참여를 이끌어내는 방법
게임 분야의 AI 과제와 기회
인공지능이 게임 커뮤니티를 어떻게 변화시키고 있는지 알아보세요.
건전한 게임 환경 조성
플레이어의 복지를 최우선으로 고려하면서 참여도 높은 게임 커뮤니티를 조성하는 핵심 요소를 살펴보세요.
지역사회 참여의 중요한 역할
커뮤니티 참여 를 구축하는 것이 어떻게 플레이어 만족도 향상과 장기적인 성공으로 이어지는지 알아보세요.
모든 플레이어 커뮤니티를 위한 경험 제공
플레이어 참여에 있어 대표성과 포용성의 중요성을 이해하십시오.
벽난로 옆 담소
중요한 순간에 선수의 성공을 보장합니다
플레이어 커뮤니티의 힘을 활용하다
플레이어 커뮤니티 참여를 통해 더욱 의미 있는 게임 경험을 제공합니다
전체적인 게임 경험 설계하기
기술과 인간의 전문성을 활용하여 매끄러운 플레이어 경험을 만들어냅니다.
생성형 AI로 게임의 잠재력을 극대화하세요
생성형 인공지능이 복잡한 게임 세계에 어떻게 적용되는가
