여행 및 숙박 산업의 새로운 지평을 탐구합니다
관광 산업은 지난 3년간 급격한 변화를 겪었습니다. 그렇다면 향후 5년은 어떤 모습일까요?
TDCX Talks: Travel에서는 기술, 변화하는 고객 행동, 그리고 시장에서 수백만 명에게 잊지 못할 경험을 제공하는 것과 같은 현재 업계 이슈를 다룹니다.
업계 전문가인 Noom Poovarawan이 글로벌 확장, 문화적 차이 극복, 그리고 다양한 부서와의 협업에 대한 통찰력을 공유합니다.
세션 하이라이트
문화적 감수성과 이해
글로벌-로컬 협력 및 적응
언어 지원 및 접근성
주요 연사
눔 푸바라완
계정 관리자
주요 연사
루카스 투르코마니스
CX 컨설턴트
루카스는 에어비앤비, 틱톡과 같은 대규모 BPO 기업과 고성장 기술 기업에서 고객 지원 분야에 경력을 쌓아왔습니다. 현재는 고객 경험(CX) 컨설턴트로 활동하며 연구, 홍보, 통찰력 있는 콘텐츠를 통해 고객이 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 리더십 분야에서 일하고 있습니다.
벽난로 옆 담소
스타트업에서 글로벌 기업으로 성장하는 과정 안내
문화적 차이 해결부터 효율적인 의사소통 방법까지, 국경을 넘어 지원 서비스를 확장하는 데 필요한 전략과 통찰력을 살펴보세요.
팀의 성공을 위한 역량 강화
어떻게 하면 혁신 계획을 회사 가치 및 우선순위와 조화시킬 수 있을까요? 회사 의사 결정에서 고객 경험(CX)의 중요한 역할을 자세히 살펴보세요.
국경을 넘어 혁신을 주도하다
변화하는 관점과 다양한 통찰력이 어떻게 세계적인 영향력을 미치는 해결책으로 이어지는지 살펴보세요.
성장을 위한 부서 간 협업 강화
고객 경험(CX)을 활용하여 더 폭넓은 비즈니스 이점을 얻는 방법에 대한 통찰력을 얻으세요.