선수들을 위한, 선수들에 의한 지원
게이머들의 참여를 유도하고 커뮤니티를 활성화하는 데 필요한 것이 무엇인지 이해하는 전문가들이 설계하고 제공하는 플레이어 지원, 커뮤니티 관리 및 콘텐츠 검토 서비스를 통해 혁신적인 경험을 제공합니다.
플레이어 지원 아웃소싱![image]()
24/7, 옴니채널 및 다국어 지원:
- VIP 플레이어 지원
- 게임 플랫폼 지원
- 플레이어 참여 및 커뮤니티 관리
- 게임 내 구매 지원
- 구독 및 거래 관리
- 유지, 로열티 및 보상 프로그램
- 플레이어 기술 지원 아웃소싱
- 사고 관리 및 에스컬레이션
- 스폰서십 활성화 지원
신뢰와 안전![image]()
안전한 디지털 공간을 위한 AI 기반 CX 솔루션:
- 콘텐츠 검열 서비스
- 커뮤니티 콘텐츠 모니터링
- 커뮤니티 건강 모니터링
- 광고 검토 및 콘텐츠 검열 아웃소싱
- 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 심사
- 정책 검토, 시행 및 관리
- 라이브 이벤트 검열
사기 탐지 및 예방![image]()
게임 내 거래 보호 조치:
- KYT(고객 신원 확인) 및 KYC(고객 신원 확인) 솔루션
- e스포츠 및 게임 내 시장의 건전성
- 신원 확인 및 관리
- 거래 위험 점수 산정
- 환불 관리
- 계정 탈취 방지
게임 및 스트리밍 분석![image]()
플레이어 행동 분석 및 유지율 인사이트:
- TDCX Acuity를 통한 고급 분석 보고
- 게임 내 피드백 및 플레이어 의견(VoP) 분석
- 플레이어 및 사용자 행동 분석
- 감정 분석
- 이탈 예측 분석
- 유지율 예측
게임 및 엔터테인먼트를 위한 AI![image]()
운영 효율성 및 플레이어 경험 향상:
- 챗봇 및 셀프 서비스 포털
- 고객 경험(CX)을 위한 대화형 AI 및 생성형 AI
- TDCX AI를 통한 AI 솔루션용 데이터 라벨링 및 데이터 주석
- AI 기반 언어 및 문화적 민감도 필터
- 오디오 전사
- 이미지 주석 서비스
- 텍스트 및 비디오 주석 서비스
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