布加勒斯特，2023年10月30日 — TDCX（NYSE：TDCX）是一家屡获殊荣的数字客户体验（CX）解决方案提供商，为科技和蓝筹公司提供服务。通过在罗马尼亚搬迁至更大的校园，TDCX进一步加强了其在欧洲的存在。位于布加勒斯特北部的Green Court Campus，是布加勒斯特北部最具活力的商业区的中心，该校园拥有宜人的会议空间、休闲区、自助餐厅以及一个电影室，供员工一起享受电影之夜。

TDCX罗马尼亚校园的扩建代表着该公司在该地区的增长，并强调了其致力于帮助更多客户利用欧洲作为外包目的地的承诺。

仅仅两年多的时间，TDCX罗马尼亚已将员工人数翻倍，为各种行业的客户提供服务，包括汽车、电子竞技、健康科技和软件。除了为现有客户提供服务和承接新的任务外，扩建后的罗马尼亚校园是一项战略性投资，将更好地使TDCX能够满足未来客户的需求。

TDCX罗马尼亚校园已经具备提供15种语言支持的能力，因此能够提供多语言和个性化服务，满足欧洲语言和文化多样化的市场需求。

Sophie Chelmick女士，TDCX欧洲、中东和非洲执行副总裁表示： “我们在布加勒斯特的校园是我们在欧洲运营的一个重要枢纽。罗马尼亚位于欧洲中心，便于与整个欧洲大陆的客户和合作伙伴进行合作。其商业友好环境、成本效益和熟练的劳动力使其成为外包的理想场所，我们看到在这里扩大存在的强大潜力。我们希望通过努力发展我们在罗马尼亚的校园，能够吸引到有趣的工作，为我们的人才提供有意义的职业道路。”

为欧洲CX行业的增长做出贡献

在欧洲企业中，对良好客户体验的需求日益重要。几乎有九成（89%）的欧洲中型和大型企业承认，客户体验创新对于保护他们的业务免受竞争对手的影响是必要的。

这得到了一份报告的印证，该报告指出有提供欧洲客户更个性化服务的空间。这包括在单一渠道上实现无缝和对话式的客户互动。因此，品牌必须不断投资并提供改进的体验，以保持他们的客户。 

Daniel Mereuta先生，TDCX国家总监表示： “如今的客户比以往任何时候都更加了解，更加联通，要求也更高。因此，品牌在应对客户期望、跟上技术创新的步伐以及雇佣所需的人才以推动客户满意度方面面临着越来越大的挑战。

“作为专业的客户体验提供商，我们深刻了解提供卓越服务所需的要素，并通过多年的经验不断优化我们的方法。我们平衡技术创新和人性化触摸的能力，结合我们的专注和灵活性，使我们能够帮助客户在不到三个月的时间内建立客户体验团队。这包括从建立交付模型、招聘和培训所需的人才的整个过程，从而为客户提供启动实现目标所需的速度和效率。”

TDCX新的罗马尼亚校园位于一座LEED白金认证的建筑内，与公司在选择建筑物方面对环境可持续性的承诺一致。它容易通过公共交通到达，并有各种设施的支持，包括街对面的一家知名购物中心。

关于 TDCX

TDCX 总部位于新加坡，提供变革性的数字客户体验解决方案，帮助世界领先的开创性品牌开发新客户，建立客户忠诚度，并保护其在线社区。 

TDCX 通过利用技术、人类智能及其全球版图，帮助客户实现其客户体验愿望。为金融科技、游戏、技术、旅游和酒店业、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务等领域的客户提供服务。TDCX 的专业知识和在亚洲的强大业务版图使其成为客户值得信赖的合作伙伴，尤其是寻求挖掘该地区增长潜力的高增长、新经济公司。  

TDCX 致力于为我们的客户提供积极成果，并且始终履行负责任的企业公民的承诺。其企业社会责任计划侧重于积极改变人们的生活方式、社区及环境。 

TDCX 在全球 30 个园区拥有超过 18,700 名员工，主要分布于巴西、哥伦比亚、中国香港、印度、日本、马来西亚、中国大陆、菲律宾、罗马尼亚、新加坡、韩国、西班牙、泰国、土耳其和越南。了解更多信息，请访问 www.tdcx.com。 

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