TDCX 荣获新加坡航空 2025 年度 CEO 服务卓越奖 —— 杰出合作伙伴

该年度盛典旨在表彰为新航提供优质服务、持续提升客户体验的合作服务商。TDCX 新航项目副总监 Peh Kian Hong、项目经理助理 Valerie Low 代表公司领奖，奖项由新加坡航空首席执行官吴俊福先生颁发。

Singapore, Nov 10, 2025 —全球领先的数字客户体验解决方案服务商 TDCX，斩获新加坡航空 2025 年度 CEO 服务卓越奖 “杰出合作伙伴” 称号。这是 TDCX 连续第五年获此殊荣，充分印证公司始终以卓越的客户体验，践行新航的服务理念。

TDCX 凭借定制化技术解决方案提升服务效率与响应能力获得认可。方案落地后，可为旅客提供更高效、标准化的服务；部分业务处理时长缩减 80%，由原先约 5 分钟缩短至仅 1 分钟。为旅客带来更顺畅、高效、稳定的客户体验，彰显新加坡航空标志性的卓越服务水准。

TDCX 集团首席运营官兼执行副总裁 Angie Tay 表示：“在 TDCX，我们把自身视作助力客户取得成功的真正合作伙伴。十八年多以来，我们有幸助力新加坡航空，向全球旅客传递品牌引以为傲的高品质服务体验。我们不懈追求业务效能，持续挖掘价值创造的新路径，依托行业经验、创新思路与技术能力，助力客户落地服务愿景。

“来自新加坡航空的这份认可对我们意义非凡。它见证双方牢固的合作关系、近二十载建立的互信基础，以及我们对卓越服务的共同追求。新航树立起世界级服务标杆，我们十分荣幸能够继续携手同行。”

本次获奖恰逢 TDCX 发布焕新品牌，纪念企业成立三十周年，迎接技术变革加速时代下的全新发展阶段。人工智能落地、数字化转型、全球人才格局变迁等多重因素推动全球外包行业迈入超级增长周期。TDCX 完成向增长战略统筹方的转型，已做好充分准备助力客户把握时代机遇。

以创新打造流畅无忧的出行体验

TDCX 将自研专属工具接入新加坡航空预订系统，持续推动流程提效与模式创新，打造更加流畅的客户体验。该项目在维持 93% 客户满意度的前提下，最高可将平均业务处理时长缩短 5 分钟。这套成熟方案不仅被新加坡航空采纳，也被其他服务商借鉴使用，进一步巩固 TDCX 作为值得信赖、具备前瞻视野的客户体验合作伙伴地位。

想要了解 TDCX 如何助力头部航司打造变革性客户体验，请访问官网：www.tdcx.com/industries/case-studies/travel-airline

-ends-

关于 TDCX

TDCX 总部设于新加坡，是全球领先的客户体验解决方案服务商，面向数字广告与社交媒体、电商、金融科技、游戏、医疗科技、传媒、科技、旅游酒店等多行业客户，提供客户体验解决方案、销售与数字营销服务以及内容审核服务。

TDCX 秉持赋能企业未来的理念，依托创新能力与精细化运营，打造智能可扩展的服务模式，成为追求实效成果企业的重要合作伙伴。集团在全球 37 个办公地点拥有 20000 余名员工，服务网络覆盖亚洲、欧洲及美国。

更多信息，请访问官网：www.tdcx.com

媒体咨询，请联系：[email protected]