信頼と安全を通じてより安全なソーシャルネットワークを構築する
課題
若者をターゲットにした、急成長中の新しいグローバルソーシャルメディアネットワークは、40万人以上のアクティブユーザーを抱えています。彼らは、多文化コンテンツのモデレーション、コミュニティポリシーやガイドラインに準拠しないコンテンツのブロックまたは停止、そして社内の信頼と安全チームへのエスカレーションを行う情報セキュリティパートナーを探していました。
当社のソリューション
成功を収め、意欲的なバイリンガルチーム
多文化コンテンツのモデレーションと保護サービスを提供するため、バイリンガルチームを採用しました。第1 期以降、自主退職者はゼロ、卒業率は0%です。
パフォーマンス目標に的を絞った精密な取り組み
私たちは高い精度目標を設定し、100人のコンテンツモデレーターを毎週徹底的に評価しました。
ウェルビーイングとレジリエンス向上プログラム
私たちは、チームの心理的および精神的な健康を支援、教育、促進するためのリソースを導入しました。
結果
>__数値_0__% 精度レベル
ビデオテラープラットフォームにて
90% 品質
稼働開始後最初の1ヶ月以内に
出席率 0%
および >90% スケジュール遵守率
5 新しいキュー
最初の1ヶ月以内に、業務範囲の拡大につながる
<20% 年間自主退職率
適切なトラスト＆セーフティパートナーと共に、多文化コンテンツとコミュニティを保護しましょう。
適切なトラスト＆セーフティパートナーと共に、多文化コンテンツとコミュニティを保護しましょう。
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