TDCX Talks: Gaming Industry - Events

レベルアップしよう！ゲーム、エンターテインメント、ストリーミングの爆発的な成長を探ってみよう。

近年、ゲーム、エンターテインメント、ストリーミング業界の人気は飛躍的に高まっています。ソーシャルメディアプラットフォームの台頭、ゲーム技術へのアクセス性の向上、そして個人主義とコミュニティ意識への現代的な欲求の高まりにより、これらの分野の進化は今後も続くことは明らかです。
消費者の嗜好の変化は、これらの業界の将来にどのような影響を与えるのでしょうか？
今後数年間で、どのような新しいビジネスモデルや収益源が生まれるのでしょうか？
信頼性と安全性への懸念の高まりは、これらの業界の運営方法やユーザーとのやり取りにどのような影響を与えるのでしょうか？
TDCX Talksの今回のエピソードでは、ゲーム、エンターテインメント、ストリーミングについて、これらの疑問をはじめとする様々な点を掘り下げていきます。

今すぐ登録

セッションを視聴する

重要な局面で選手の成功を保証する

プレイヤーコミュニティの力を活用する

総合的なゲーム体験をデザインする

生成型AIでゲームの可能性を解き放つ

注目の講演者

ロブ・ヴァン・ヘルペン

グローバルクライアントソリューション担当副社長（ゲーム＆エンターテイメント）

TDCX

ロブは、ゲームおよびテクノロジー企業がプレイヤーサポートやコミュニティモデレーションなどの分野で戦略的なアウトソーシングを通じて顧客体験（CX）を最適化できるよう支援してきた18年の経験を活かしています。キャリアを通じて、ロブは様々なBPOでリーダーシップの地位を歴任してきました。現在はTDCXのグローバルクライアントソリューション担当副社長として、ゲームおよびエンターテイメント分野におけるTDCXの事業拡大に注力しています。

注目の講演者

アプラヴ・アグラワル

シニアマネージャー、プレイヤーサポート

アジア太平洋地域ライアットゲームズ

アプラヴは、アジア太平洋地域におけるライアットゲームズのプレイヤーサポート業務を統括し、韓国、日本、東南アジア、インドのライアットプレイヤーに最高の体験を提供しています。テクノロジー、ライフサイエンス、消費財分野におけるイノベーションと顧客体験（CX）に関する15年以上の経験を持つアプラヴは、グローバルかつ多文化的なビジネス運営において、顧客中心の製品およびサービス設計に注力しています。

注目の講演者

ルーカス・トゥルコマニス

CXコンサルタント

ニューセージベンチャーズ

ルーカスは、大規模なBPO企業やAirbnb、TikTokといった急成長中のテクノロジー企業でカスタマーサポートのキャリアを積んできました。現在は、顧客体験（CX）コンサルタントとして、ソートリーダーシップの分野で、調査、アウトリーチ活動、洞察力に富んだコンテンツを通じてクライアントが価値を提供できるよう支援しています。