新加坡，2023 年 10 月 16 日 — TDCX（纽约证券交易所代码：TDCX）是一家屡获殊荣的数字客户体验 (CX) 解决方案提供商，为技术和蓝筹公司提供服务。TDCX 旗下社会影响力分支机构 TDCX 基金会完成多个旨在提高东南亚青少年数字素养的项目，在庆祝成立一周年之际交出满意答卷。TDCX 基金会与世界宣明会合作，在菲律宾和泰国开展这些项目。

帮助菲律宾失学青少年获得必要的职场技能

数字扫盲是 TDCX 基金会关注的重点，因为 TDCX 坚信，技术能够平等地满足人们在教育、金融和医疗保健服务以及经济机会等方面的基本需求。

为帮助菲律宾的失学青少年获得更好的就业机会，TDCX 的 14 名志愿者组成团队，着手指导来自“希望工程”的 21 名青少年¹。

活动第二天，TDCX 客户体验专家 Ramir Adrian Clim Ciriaco 先生为青少年上了一堂数字通讯礼仪课。

在为期四周的时间里，TDCX 员工策划并组织了从内容准备到与青少年互动的一系列活动。他们帮助青少年掌握从使用数字交流工具到演讲技巧等基本技能。除了数字能力之外，TDCX 员工还分享了他们作为菲律宾外包服务行业一员的经验，以激发年轻人的兴趣。外包企业是菲律宾的主要雇主，为约 130 万人提供了就业机会²。菲律宾正面临技能型人才短缺的问题³，而且随着该行业不断推进数字化转型，该国需要提高劳动力人口的技能⁴，因此 TDCX 的工作有望协助解决这一问题。

24 岁的 Kaya 是受益者之一，她表达了对该项目的感激之情：“在短短三周的时间里，我学到了很多东西。TDCX 的志愿者们非常耐心，也很支持我。我现在对自己进行有效沟通和处理棘手问题的能力充满信心。这个项目教会我们急需的技能，对我们今后的工作很有帮助。”

TDCX 客户体验专家 Christine Mae Escabal 女士表示：“我们很高兴能够参与其中，帮助这些年轻人掌握数字技能。我们的目标是为我们所在的社区带来积极变化。我们认为传授数字技能是达成这一目标的一种有意义的方式。这一举措不仅旨在回馈年轻人，我也从中获得机会，能与同事们一起达成一种成就感和使命感。”

为来自农村社区的泰国青少年提供在线学习资源

Pupan Wittaya 学校的图书馆经过改造后，令 196 名学生直接受益，还可为邻近的小学以及乌隆他尼府 10 个村庄的社区提供服务。

为了支持泰国社区，TDCX 与世界宣明会合作开展了一个项目，捐款 1.5 万美元用于泰国农村地区一所学校图书馆的数字化改造。受惠方为乌隆他尼府的 Pupan Wittaya 学校。这所学校以前的图书馆破旧不堪，且没有任何 IT 设备供学生提高数字化水平。因此，图书馆的使用率极低

在 TDCX 的支持下，学校得以对图书馆进行改造，使其变得更加现代化和明亮。现在，图书馆为学生配备了电脑和其他数字资源，创造了一个互动性强的学习环境。TDCX 基金会成立于 2021 年 10 月，主要致力于为弱势社区带来社会影响力，特别是通过资助那些能够提供技术、连接、IT 设备以及在数字经济中大展宏图所需技能的项目。去年，TDCX 的全球员工为全球各地的组织提供了近 5000 个小时的志愿服务

TDCX 基金会的目标是继续缩小数字鸿沟，并与符合其社会企业责任重点的合作伙伴开展合作。这些社会责任包括“更环保”地应对气候变化、“更快乐”地支持员工以及“更友善”地振兴当地社区。迄今为止，这些工作已对 5.4 万名受益者产生积极影响。如想了解有关 TDCX 基金会及其举措的更多信息，请访问此链接。

¹“希望工程”是世界宣明会的一项倡议，旨在帮助失学青少年就业和从事商业活动。
² 资料来源：2023 年菲律宾 BPO 行业的未来 (Future Of BPO Industry in The Philippines 2023)
³ 资料来源：人工智能、人才短缺对菲律宾呼叫中心构成威胁 (AI, Talent Shortage Pose Threats to Philippine Call Centers, Bloomberg)，彭博社
⁴ 资料来源：聊天机器人、人工智能新闻读者：尽管担心失业，亚洲仍在拥抱自动化 (Chatbots, AI news readers: Asia embraces automation despite job loss fears)，《海峡时报》

关于 TDCX

总部位于新加坡的TDCX提供变革性的数字客户体验（CX）解决方案，使世界领先和颠覆性品牌能够获得新客户，建立客户忠诚度并保护其在线社群。

TDCX 通过利用技术、人类智能及其全球版图，帮助客户实现其客户体验愿望。为金融科技、游戏、技术、旅游和酒店业、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务等领域的客户提供服务。TDCX 的专业知识和在亚洲的强大业务版图使其成为客户值得信赖的合作伙伴，尤其是寻求挖掘该地区增长潜力的高增长、新经济公司。       

TDCX 致力于为我们的客户提供积极成果，并且始终履行负责任的企业公民的承诺。其企业社会责任计划侧重于积极改变人们的生活方式、社区及环境

TDCX 在全球 30 个园区拥有超过 18,700 名员工，主要分布于巴西、哥伦比亚、中国香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、中国大陆、菲律宾、罗马尼亚、新加坡、韩国、西班牙、泰国、土耳其和越南。了解更多信息，请访问 www.tdcx.com。

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