TDCX 蝉联东南亚领先外包客户体验服务提供商

在评估全球 BPO 企业的 OA500 指数中位列全球前 17 强之际。

新加坡，2025 年 5 月 7 日 —— 作为科技企业与蓝筹公司的全球领先业务流程外包（BPO）服务商，TDCX 在 Outsource Accelerator（OA）2025 年发布的 OA500 指数中，蝉联东南亚地区顶级 BPO 服务商称号，并在全球排名中升至第 17 位。

TDCX 集团首席运营官 Angie Tay 女士表示：“在这个充满波动性与不确定性的时代，客户体验已成为品牌构建信任的核心驱动力。卓越的客户体验不仅能强化客户关系、提升忠诚度，更能延伸客户生命周期价值，成为企业增长的关键杠杆。”

“TDCX 持续投入能力建设与人才培养，助力客户规模化交付卓越的客户体验。我们对 Open Access BPO 的收购以及 AI 驱动解决方案的拓展，正是这一承诺的体现。Outsource Accelerator 将 TDCX 列为全球顶尖外包客户体验服务商，既是对我们提供卓越 CX 服务的认可，也归功于 20,000 余名团队成员每日交付的世界级支持。感谢 Outsource Accelerator 给予的这份荣誉。”

Outsource Accelerator 创始人兼首席执行官 Derek Gallimore 先生评价道：“TDCX 区别于其他 BPO 服务商的核心优势，在于其将技术创新与人力专业深度融合的卓越能力，为客户创造了卓越价值。TDCX 树立了现代企业在数字化优先的商业环境中愈发依赖的外包服务黄金标准。”

近期，TDCX AI 推出针对客户体验专员的 AI 赋能计划，助力团队学习机器学习基础、自然语言处理及 AI 伦理等知识。在 Google Cloud Skills Boost 承办的课程中，完成培训的专员获得专业认证，成为行业内具备 AI 实操能力的专业人才。该举措与 TDCX 培养面向未来的劳动力目标一致，旨在通过 AI 工具提升效率，并从商业智能数据中提炼可执行洞察。

OA500 指数基于全球网络覆盖力与服务卓越性，对全球 3,200 余家 BPO 企业进行评估。评估维度包括地理布局，以及在线影响力与口碑等定性指标 —— 具体通过员工评价、领英互动量，及 Crunchbase、Glassdoor 和 Zoom Info 等第三方平台的综合分析进行衡量。

关于 TDCX
总部位于新加坡的 TDCX 是全球领先的业务流程外包（BPO）服务商，为数字广告与社交媒体、电子商务、金融科技、游戏、健康科技、媒体、科技、旅游与酒店等多行业客户提供客户体验（CX）解决方案、销售与数字营销服务及内容审核服务。

TDCX 以 “助力企业引领未来” 为核心，通过创新驱动与运营精准度构建智能化、可扩展的服务模式，成为客户追求实效成果的关键合作伙伴。公司在全球 39 个地区拥有超过 2 万名员工，为亚洲、欧洲及美国客户提供全覆盖服务。如需了解更多信息，请访问www.tdcx.com。

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