TDCX 里斯本站点正式揭幕，打造欧洲业务全新增长引擎

欧洲第三处站点落地，进一步扩大 TDCX 在 EMEA 地区的多语言交付能力；伴随客户需求激增，计划 2027 年落成里斯本第二栋办公楼

葡萄牙里斯本，2026年9月15日—全球领先的客户体验解决方案服务商 TDCX，已于2026年 9 月11日全新落成里斯本站点。这是 TDCX 在葡萄牙的首个运营据点，也是继罗马尼亚、西班牙之后，TDCX 在欧洲设立的第三座运营中心。TDCX 创始人兼 CEO Laurent Junique、集团执行副总裁兼首席信息官 Byron Fernandez 出席本次园区剪彩揭幕仪式。

该园区坐落于里斯本核心城区，定位为区域枢纽，面向整个欧洲提供多语言客户体验、销售以及高复杂度客户支持服务。鉴于客户需求持续高涨，TDCX 已规划最早在2027年，启用里斯本的第二栋办公楼。

TDCX 创始人兼 CEO Laurent Junique 表示：“葡萄牙正是孕育欧洲客户体验未来的市场。里斯本站点的设立，印证了我们的判断——客户希望在同一地点，获得顶尖人才、实时协同以及 AI 驱动的交付能力。能够和我们葡萄牙的首批团队成员共同为这座站点揭幕，我倍感荣幸。”

欧洲首选近岸外包目的地

TDCX 选择里斯本，是看中当地深厚且多元的语言人才储备、成熟的数字化基础设施，同时时区优势可以保障在同一个工作日内，即可与伦敦、欧洲大陆以及北美东海岸开展实时协作。

葡萄牙在英孚英语熟练度指数全球排名第9，是南欧非母语国家中英语水平最高的国家。依托葡萄牙科技签证政策，里斯本站点除提供接近母语水平的英语支持外，还可按需引进国际专业人才，提供德语、法语、荷兰语等欧洲主流语种服务。当地拥有大量具备 CX、BPO 从业经验的成熟人才，里斯本各大学及理工学院也源源不断输出应届毕业生人才。

TDCX EMEA 区执行副总裁 Sophie Chelmick 表示：“里斯本绝不只是又一个交付场地，它是吸引泛欧洲人才的高地，这将改变我们面向 EMEA 客户所能提供的服务。当前客户倾向于把复杂的客户服务、销售及业务增长流程，整合交付给少数实力更强的合作方；他们既想要西欧标准的服务品质，也希望实现可观的成本效益。而里斯本恰好可以做到这一点：与客户总部处在同一时区，并且掌握客户终端用户实际使用的各类语言。布局葡萄牙，是我们针对欧洲 CX 行业未来走向做出的战略性选择。Laurent 和 Byron 亲自到场，与首批员工共同参与揭幕仪式，足以说明葡萄牙对于 TDCX 欧洲业务的未来有多重要。”

专为快速落地与复杂业务打造的站点

对比传统外包服务商，里斯本站点可为客户提供更加灵活的备选方案：小型项目团队可以快速启动，并随业务规模增长同步扩容。所有团队均依托 TDCX 自研 AI 解决方案开展工作，包含坐席辅助流程、现代化质检工具、辅导洞察、客户心声分析等模块，带给客户传统外包厂商无法实现的运营洞察与服务一致性，这也是 TDCX 的差异化优势。

该站点将服务科技数字平台、游戏、SaaS、金融科技、电商、旅游及酒店行业客户，现已启动大规模招聘，开放岗位涵盖复杂客户支持、数据分析、项目管理、销售运营。

着眼业务增长，打造如家般的办公环境

办公场地专为协作、培训以及员工福祉而设计，融合现代化企业文化；借助 AI 工具处理重复性工作，让员工可以聚焦更高价值的问题解决。TDCX 落地里斯本，核心目标之一是创造本地就业，为葡萄牙本土人才与国际化人才提供在全球化企业内部快速发展的职业通道。

TDCX 葡萄牙区副总裁 Paulo Pereira 谈到：“里斯本最打动我的一点，是我们能够招募到高素质人才。依托这座城市，我们可以快速搭建服务德国、法国、荷兰、英国乃至美国的团队，这里本就聚集大量优质人才，并且愿意服务一家真正愿意为他们投入的企业。我们设计这座站点，不想让它仅仅是摆满工位的办公楼层，而是希望打造出家一般的氛围。正是这份归属感，将推动我们从现阶段起步，朝着组建更大规模团队的目标不断前进。”

随着里斯本站点正式投入运营，TDCX 现已拥有三处欧洲运营中心。这进一步夯实欧洲作为集团增长战略核心支柱的地位，同时强化自身能力，为 EMEA 及全球客户交付全套由 AI 赋能的客户体验与销售解决方案。