TDCX通过印度新站点来增强全球英语服务能力

印度海得拉巴HITEC City 45000平方英尺的办公室，将作为TDCX进入印度市场和数字创新中心的切入点。

TDCX（NYSE：TDCX）宣布在印度正式启动运营。此举是TDCX扩大全球地理覆盖范围战略的重要措施，从而使得能够通过不同地点的结合更好地满足客户不同需求。

TDCX在海得拉巴科技城（“HITEC City”）的中心地带Sky View 20设立了一片拥有45000平方英尺的办公区域，这是一个领先的跨国和创新公司的技术中心。

2020年，客户服务（CX）外包服务市场价值已达803亿美元，预计到2025年将突破千亿达到1004亿美元[1]。TDCX的印度站点广泛补充了遍布亚洲、欧洲部分地区和拉丁美洲的配送中心，以服务于印度国内、区域和全球市场。除了服务于印度快速增长的国内市场外，该站点还加强了TDCX通过结合离岸和近岸外包服务全球英语市场的能力。

TDCX集团首席信息官兼马来西亚和印度执行副总裁Byron Fernandez先生表示：“数字化步伐的加快，加上人工智能解决方案的进步，以及对集成式全渠道触点的期望，是推动CX市场增长的主要因素。“

根据这些趋势，将会有越来越多的品牌寻求与TDCX等专业供应商合作，以提供其所需的客户体验管理专业知识、资源和技术，以此提供高客户满意度，从而建立品牌偏好和忠诚度。通过采取这种方法，企业不仅可以很好地满足客户需求，而且摆脱了招聘和培训员工等流程，创新CX解决方案。

Fernandez先生说：“长期以来，印度一直以其作为外包市场的优势而闻名，无论是从人才还是从成本角度来看。我们在印度的最新站点增强了我们现有的实力，使我们能够更好地帮助客户优化其CX战略，更快、更高效地实现其目标。”

[1]资料来源:Frost & Sullivan

关于TDCX

TDCX总部位于新加坡，为世界领先的创新型品牌提供变革性的数字客户体验解决方案，使其能够获得新客户，建立客户忠诚度并保护其网络社区。

TDCX通过技术、人工智能和全球足迹，帮助客户实现其客户体验的愿望。为金融科技、游戏、科技、民宿业和旅游、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务等领域的客户提供服务。TDCX在亚洲的专业知识和强大的全球足迹使其成为客户值得信赖的合作伙伴，尤其是希望挖掘本地增长潜力的高增长的新经济公司。

作为一家负责任的企业公民，TDCX致力于为客户提供积极的成果。企业社会责任项目侧重于为公民、社区和环境产生积极影响。

TDCX在全球28个站点拥有17,800多名员工，主要分布在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、中国大陆、中国香港、韩国、日本、印度、罗马尼亚、西班牙、哥伦比亚、土耳其和巴西。欲了解更多信息，请访问www.tdcx.cn。