選手による、選手のためのサポート
ゲーマーのエンゲージメントを維持し、コミュニティを活性化させるために必要なことを理解している専門家によって設計・提供される、プレイヤーサポート、コミュニティ管理、コンテンツモデレーションサービスによる画期的な体験
プレイヤーサポートのアウトソーシング![image]()
24/7、オムニチャネル、多言語サポート:
- VIPプレイヤーサポート
- ゲームプラットフォームサポート
- プレイヤーエンゲージメントとコミュニティ管理
- ゲーム内購入サポート
- サブスクリプションとトランザクション管理
- リテンション、ロイヤルティ、報酬プログラム
- プレイヤーテクニカルサポートのアウトソーシング
- インシデント管理とエスカレーション
- スポンサーシップアクティベーションサポート
信頼と安全![image]()
安全なデジタル空間のためのAIを活用したCXソリューション：
- コンテンツモデレーションサービス
- コミュニティコンテンツモニタリング
- コミュニティヘルスモニタリング
- 広告レビューとコンテンツモデレーションのアウトソーシング
- ユーザー生成コンテンツ（UGC）スクリーニング
- ポリシーレビュー、執行、管理
- ライブイベントのモデレーション
不正行為の検出と防止![image]()
ゲーム内取引の安全対策:
- 取引確認（KYT）および顧客確認（KYC）ソリューション
- eスポーツおよびゲーム内市場の健全性
- 本人確認と管理
- 取引リスクスコアリング
- チャージバック管理
- アカウント乗っ取り防止
ゲームおよびストリーミング分析![image]()
プレイヤー行動分析とリテンションに関するインサイト:
- TDCX Acuity による高度な分析レポート
- ゲーム内フィードバックとプレイヤーの声 (VoP) 分析
- プレイヤーとユーザーの行動分析
- 感情分析
- 離脱予測分析
- リテンション予測
ゲームとエンターテイメントのためのAI![image]()
運用効率とプレイヤー体験の向上:
- チャットボットとセルフサービスポータル
- CX向け対話型AIと生成型AI
- TDCX AIを介したAIソリューション向けデータラベリングとデータアノテーション
- AIを活用した言語と文化の感受性フィルター
- 音声文字起こし
- 画像アノテーションサービス
- テキストと動画のアノテーションサービス
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