ヘルスケアCXにケアを注ぎ込む
大手ヘルスケア企業や急速に成長するプラットフォーム向けに構築されたTDCXは、貴社のケア モデルと同じくらい迅速な対応が可能な顧客体験（CX）を提供します。
統合された患者体験![image]()
患者満足度の向上とケアの継続性の改善:
- 24/7 多言語対応の患者サポートとオンボーディング
- 遠隔患者モニタリング (RPM)
- 服薬に関する紛争とエスカレーション管理
- 退院後のフォローアップと慢性疾患ケアのサポート
- 重要な患者情報の更新と通知
- 会員サポート
- 医療事務業務
遠隔医療体験管理![image]()
仮想チャネル全体で一貫性のある連携ケアを実現：
- オムニチャネル患者遠隔支援
- 遠隔医療統合
- モバイルヘルス（mHealth）サポート
- ヘルステックプラットフォーム最適化
患者関係管理![image]()
管理上のボトルネックを軽減し、患者の定着率を高めるサポートサービス：
- エンドツーエンドの電話システムとCRMソリューション
- 承認、保険資格確認、請求処理のアウトソーシングを含む医療提供者向けサービス
- 資格認定、給付管理、利用管理を含む支払者向けサービス
AI、GenAI、そして自動化![image]()
AIを活用したCXソリューションは、共感的なサポートを提供しながら、医療ワークフローを効率化します。
- AIおよびGenAIを活用したチャットボット
- 患者サポートのための自然言語処理（NLP）
- 自動予約スケジューリング
- 服薬遵守状況のモニタリング
- 患者への連絡とコミュニケーション
- 患者の感情分析
分析とデジタルトランスフォーメーション![image]()
患者の転帰と業務効率を改善するためのデジタル化とデータ駆動型インサイト：
- TDCX Acuityによる予測患者分析
- 電子カルテ（EHR）の最適化
- 患者満足度分析
- 医療データの集約と相互運用性
- TDCX AIによる医療データのラベリングと注釈
医療コンプライアンス![image]()
業界規制に準拠し、患者の信頼を維持するCXサービス：
- HIPAA準拠のサポート
- 不正検出と防止
- 患者、医療提供者、支払者確認ソリューション
- 同意管理システム
- 規制報告ソリューション
TDCXが、患者体験のための最適なCX処方箋をご提供します。
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