すべての組織は、創業当初の構想段階から続く特定のビジョンによって動かされています。そのようなビジョンは、企業が目指すべき真の羅針盤です。しかし、紙に描いた計画が翌日には時代遅れになってしまったらどうなるでしょうか？世界的な現象の中で驚異的なスピードで加速する変革のスピードを考えると、非常に鋭い洞察力を持ったアプローチが不可欠です。
私たちが集めた、最も情熱的なCX愛好家たちと共に、変革戦略に関する示唆に富む意見交換に没頭してください。私たちは、今日の、そして今後数年間の業界が、非常に競争の激しいCXニーズによってどのように定義されるのか、そして企業がこれらの期待にどのように応えることができるのかを深く掘り下げていきます。
テーマ
講演者
統合された顧客体験
CXオーディエンス
デジタルファーストの体験が定番となり、他のCXモードと統合されるとき
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